Question 1

do11 ব্যবহারের যোগ্যতা কীভাবে নির্ধারিত হয়?

Accepted Answer

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নিন।

Question 2

আমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়?

Accepted Answer

সব সংযোগ SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেটের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি করা হয় না বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করা হয় না।

Question 3

আমার অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হয়?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হয়। এই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

Question 4

bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনে কোনো বাড়তি শর্ত আছে?

Accepted Answer

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পেমেন্ট করা যাবে না। এই শর্ত লঙ্ঘন হলে লেনদেন স্থগিত ও পর্যালোচনা করা হতে পারে।

Question 5

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে আমি কীভাবে জানতে পারব?

Accepted Answer

শর্তাবলিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কেবল পৃষ্ঠায় তারিখ পরিবর্তন হবে। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

Question 6

আমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে কী করব?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আইনি অনুরোধ' বিভাগে গিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ আলাদাভাবে করা যাবে। সহায়তা দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

Question 7

do11 কি তৃতীয় পক্ষের সাথে আমার তথ্য ভাগ করে?

Accepted Answer

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু খেলার ডেটা পায় — আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য নয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে যায়, কিন্তু বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

Question 8

একটি পরিচয়ে কি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে?

Accepted Answer

না। একটি পরিচয় ও মোবাইল নম্বরের বিপরীতে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো পর্যালোচনা করা হবে এবং প্রয়োজনে স্থগিত করা হতে পারে।

Question 9

কুকি বন্ধ করলে কি সমস্যা হবে?

Accepted Answer

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

Question 10

আইনি শর্ত নিয়ে আরও প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাব?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। জটিল আইনি অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আইনি অনুরোধ' ফর্ম ব্যবহার করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

do11-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আইনি বিষয়ে সরাসরি সহায়তা নিন

আমাদের আইনি অবস্থান ও প্রযোজ্য নিয়ম

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

do11-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আইনি বিষয়ে সরাসরি সহায়তা নিন

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

01 do11 ব্যবহারের যোগ্যতা কীভাবে নির্ধারিত হয়?

02 আমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়?

03 আমার অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হয়?

04 bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনে কোনো বাড়তি শর্ত আছে?

05 শর্তাবলি পরিবর্তন হলে আমি কীভাবে জানতে পারব?

06 আমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে কী করব?

07 do11 কি তৃতীয় পক্ষের সাথে আমার তথ্য ভাগ করে?

08 একটি পরিচয়ে কি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে?

09 কুকি বন্ধ করলে কি সমস্যা হবে?

10 আইনি শর্ত নিয়ে আরও প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাব?

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা