রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

do11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এই নীতিতে তা স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এর আওতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিতৃতীয় পক্ষ তথ্য ভাগাভাগি নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
do11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

do11-এ ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি নিয়ম নয় — অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রতিটি ধাপে এটি প্রযোজ্য। লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad উত্তোলন পর্যন্ত, তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়। কতদিন তথ্য রাখা হবে, কে দেখতে পাবে এবং কখন মুছে ফেলা হবে — এই প্রতিটি বিষয়ে আমাদের স্পষ্ট নীতি আছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকতে পারেন এবং লবি দ্রুত লোড হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। কেউ অননুমোদিতভাবে ঢোকার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠান বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই বদলাতে পারবেন। যাচাই-প্রয়োজনীয় তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জমা দিন।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা ২৪ ঘণ্টা সাত দিন সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট লগইনের পর 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যাবে এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা রপ্তানির মতো বিষয়ে লিখিত অনুরোধ পাঠানো সহজ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — সহায়তা দলের কাছে না গিয়েও।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কার কাছে যায় এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন — এই প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি সরকারি পরিচয়পত্র দিতে হয়। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে যুক্ত করা হলে সেটাও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত হয়।

না। পেমেন্ট প্রসেস করতে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট গেটওয়ের কাছে যায়। Rocket বা Nagad নম্বর বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্ল্যাটফর্মের মধ্যে। আপনি কোন গেম বিভাগে বেশি সময় কাটান বা কোন পেজ দেখেন তা লগ হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়; বাইরের কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ককে দেওয়া হয় না।

বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই সময় পেরোলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে নাম বা মোবাইল নম্বর নিজেই বদলাতে পারবেন। পরিচয়পত্র-সম্পর্কিত তথ্য বদলাতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জমা দিন।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় — এটি লগইন অবস্থা ধরে রাখে এবং লবি দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত। বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। কোনো ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অভিযোগ পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

do11 Bangladesh প্রশ্ন do11 ক্যাসিনো do11 লগইন সুপারিশকৃত লাইভ